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| 516122- Problemas facturacion empleado-140223- -PDF.pdf | 21.88 KB |
Tras los problemas detectados en la facturación atrasada de la tarifa de empleado y con el ánimo de dar una solución lo antes posible, CCOO ha solicitado una reunión con todos los departamentos implicados. Entre otros, algunos de estos problemas son:
- Cobro de tope de gas
- Visualización de facturas negativas en la app
- Falta evidencia documental del aplazamiento al que el trabajador se acoge
- Facturas supuestamente aplazada, pero con fecha de puesta al cobro inminente
- El plazo de más de un año desde la realización del consumo para no cobrar las facturas debe contar desde la entrega de las facturas, no desde la emisión por el sistema que nos llega meses después.
- En la web no se pueden descargar todas las facturas
- Se reciben cobros domiciliados de facturas no comunicadas
- Falta de atención ante las incidencias, entre los canales se dedican a “pelotear” las incidencias dirigiéndolas de uno a otro.
Desde hace meses esta sección sindical ha estado solicitando a Relaciones Laborales que se revisen las actuaciones por el clima de incertidumbre e intranquilidad que detectábamos en la plantilla. Se nos respondía siempre que “se estaba en ello”. Nos da la sensación de que, como en otros temas, desde Relaciones Laborales se está utilizando la “táctica de avestruz” y, mientras los problemas se resuelven por otros departamentos, hacen como si nada pasara, esperando a que queden resueltos.
Es curioso cómo días atrás se animaba a la platilla a participar en una encuesta sobre la satisfacción de los empleados de Endesa, para colocarla entre las primeras empresas del país en trato a los empleados y nivel de satisfacción de los mismos. Creemos que estas situaciones no ayudan precisamente a que los empleados se encuentren satisfechos con la gestión de los recursos humanos en Endesa. Si realmente esta empresa pretende ser puntera en atracción y retención del talento, quizás debería pensar más en el trato actual que recibe la plantilla y menos en encuestas externas que solo busca figurar en rankings por una simple cuestión de marketing.