La mejor garantía de preservar un modelo sindical participativo, reside en transmitir información puntual y conocimiento exacto de todas las materias que constituyen las relaciones laborales del Grupo Endesa

Uno de los pilares básicos que conforman el estilo sindical de Comisiones Obreras, es la responsabilidad de informar con agilidad y transparencia.


A partir de esta premisa y nunca en deterioro de los procesos asamblearios y la comunicación directa, presentamos este nuevo instrumento al servicio de los trabajadores/as del Grupo Endesa como reafirmación de nuestro compromiso histórico.

La puesta en marcha de esta herramienta participativa, está encaminada a proporcionar un amplio conocimiento de las materias que configuran nuestras relaciones laborales, con la finalidad de convertir al trabajador en protagonista activo en la defensa y mejora de sus derechos contractuales.


Con esta iniciativa nos proponemos facilitar una información homogénea, completa y actualizada y esperamos que nos hagais llegar vuestras consultas y propuestas, aceptando el reto de responder a ellas con la mayor celeridad posible y de forma personalizada.

Si logramos que este proyecto se convierta en algo útil para vosotros/as daremos por cumplido nuestro objetivo.

La dirección promete mejorar las demoras de la Agencia de Viajes

CCOO se dirigió recientemente a la dirección de Endesa para consultar por la excesiva demora que, en el último mes, se viene produciendo en la gestión telefónica de la Agencia de Viajes. A pesar de la magnífica atención que recibimos por parte de las operadoras y operadores que trabajan en la Agencia, se estaban produciendo tardanzas para ser atendidos de más de dos horas en algunos casos. La situación estaba provocando importantes trastornos en el trabajo.

La dirección afirma haber implantado ya las siguientes medidas:

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CCOO se dirigió recientemente a la dirección de Endesa para consultar por la excesiva demora que, en el último mes, se viene produciendo en la gestión telefónica de la Agencia de Viajes. A pesar de la magnífica atención que recibimos por parte de las operadoras y operadores que trabajan en la Agencia, se estaban produciendo tardanzas para ser atendidos de más de dos horas en algunos casos. La situación estaba provocando importantes trastornos en el trabajo.

La dirección nos ha respondido rápidamente argumentando “problemas técnicos. Los efectos de esta situación”, se lee en su respuesta, “son la lentitud del sistema de reservas, errores en algunos casos en las reservas realizadas y fallo en la transmisión de datos de viajes a la Agencia. En estas líneas se está trabajando desde Digital Solutions Holding para su resolución, así como en las posibles mejoras del actual sistema de reservas”.

La dirección afirma haber implantado ya las siguientes medidas:

•   Reforzar el equipo de personas la Agencia de Viajes para reducir los tiempos de respuesta en el teléfono de atención a los viajeros.

•   Ampliar el horario de oficina de Agencia de viajes con horas extraordinarias para atender el teléfono.

•   Realizar reservas a través de formulario por fuera del sistema para aquellos casos más urgentes o que no se puedan resolver por ME-TRAVEL.

Desde CCOO confiamos en que las medidas provoquen rápidas mejoras en este servicio estratégico de la empresa.